Am facut un test in ultimele saptamani:

- Am dat cateva telefoane, am stabilit cateva intalniri si am cunoscut potentiali clienti.
Am trecut prin toate etapele de baza ale unei vanzari: prospectare, trecere (eleganta pot spune ) de secretara imposibila, obtinerea unei intalniri de la client si prezentarea propriuzisa. Ma incanta sa vad cum teoria aplicata da rezultate.

Am vrut sa testez ce ii face pe clienti sa cumpere sau sa refuze un produs sau serviciu in aceste vremuri de criza. Intalnirile avute mi-ai oferit suficiente informatii pentru imbunatati strategia agentiei pe care o conduc.

Iata cateva concluzii la cald:
1. Clientul este mai selectiv cu persoanele cu care se intalneste,
2. Clientul este mai atent la prezentari decat in anii trecuti,
3. Clientul este mai prudent cu bugetul pe care il are la dispozitie.

Aceste lucruri se pot observa si fara sa mergi la o intalnire …
DAR
… cel mai important lucru este ca in acest moment Clientul este DEZORIENTAT.  Nu stie ce sa aleaga, nu stie ce este mai bine pentru business-ul lui, planurile lui sunt in general pe termen scurt.
Dezorientarea produce panica, frica, iar frica nu face decat sa incetineasca mersul unui business, ba chiar al economiei.  Sa nu uitam ca cele mai mari profituri sunt cele care presupun asumarea unui risc cat mai mare. Daca clientii sunt dezorientati nu isi asuma riscuri … si tot asa… cred ca s-a inteles mesajul.

Asa ca pe langa pregatirea si profesionalismul celui care prezinta, ce vinde in acest moment este ATITUDINEA.
O atitudine pozitiva este cea care deschide relatia cu un client, mai ales cand el este preocupat sa adune banii de la clientii proprii,  nu sa ii cheltuie. O atitudine pozitiva inspira incredere clientului si il asigura de un parteneriat strategic si nu de o relatie client – agentie. Atitudinea ta pozitiva il va face sa vada partea plina a paharului.

Cum obtinem o atitudine pozitiva?
- va puteti ajuta de acest training scurt a lui Jeffrey Gitomer