Ma tot gandesc cum sa abordez acest articol pentru ca sunt foarte multe posibilitati. ..
Pot sa incep cu exemple si sa povestesc despre cum am intrat in contact cu oameni ce sunt pilonii unor afaceri de succes, cum calitatea angajatilor poate decide pozitiv sau negativ o afacere, sau pot sa fiu scurt si concis pentru a trage o concluzie simpla pentru ca pana la urma, despre asta este vorba.

Ca sa faci parte dintr-o afacere de succes trebuie sa te intrebi in primul rand cat de mult contezi pentru compania in care lucrezi.
Cand te intrebi asta nu raspunde simplu gandindu-te ca daca ai fi dat afara le-ar fi greu sa mai angajeze unul ca tine, ci gandeste-te care este valoare adaugata pe care o aduci tu companiei.

Datorita tie cati clienti sunt multumiti? Cati revin cu placere? Care este ponderea ta in cifra de afaceri a companiei la care lucrezi si cum contribui tu la dezvoltarea ei.

Identifici foarte usor intr-o companie angajatul care doar isi face treaba pentru care este platit dar si pe cel care este implicat. Acesta din urma nu pleaca niciodata primul la finalul programului, este preocupat tot timpul de evolutia companiei in care se afla si culmea tot el pune umarul atunci cand companiei nu ii merge la fel de bine.

O sa inchei printr-un exemplu:

S-a deschis un restaurant. Proprietarul a angajat ospatari, 2 bucatari, ajutoare, a facut un training, a explicat valorile etc. La un moment dat cel mai nou angajat ii duce unui client la masa un mic pahar de vodca si ii transmite simplu ca e din partea casei. Proprietarul inmarmurit, astepta cu nerabdare sa il apostrofeze considerand ca a gresit spunand asta, creand asteptari celorlalti clienti.

Explicatia angajatului: “L-am urmarit pe acest domn de cateva saptamani. Se aseaza de fiecare data la aceeasi masa unde se intampla sa servesc eu. La fiecare masa serveste si tarie, pentru digestie. Bacsisul lasat imi permite sa ii ofer eu acest pahar din partea casei, ca multumire”.

Acest angajat a fost atent la nevoile clientului si a incercat sa il fidelizeze oferindu-i un cadou. Pe cati angajati ii preocupa asta? De ce nu au facut toti asta?

Proprietarul restaurantului a facut o regula generala si toti angajatii servesc clientilor ceva din partea casei. Marturiseste ca cei mai buni angajati, de care depinde business-ul lui sunt: “acest ospatar care tot timpul stie cum sa atraga clientii, dar si un bucatar nemaipomenit.”

La fel se pot identifica un frizer bun la care lumea sta la rand sa sa tunda desi langa el mai sunt 2 colegi care fac exact acelasi lucru, un agent de vanzari care primeste recomandari de la clientii cu care a lucrat pentru alti clienti si exemplele pot continua. Nu am facut referire la Angajat ca CEO, Manager, Director si la cei care par neinsemnati dar care de fapt fac pana si o “roata patrata sa se invarta” - cum bine spunea un prieten.

Tu ce fel de angajat esti?

P.S.: Vorbesc din punctul de vedere al angajatorului, dar articolul poate foarte usor sa vina in sprijinul celor ce doresc sa evolueze in cariera.